Os termos da conversa, sem enrolação.
Explicações curtas para quem toca um negócio e não tem tempo de decorar jargão de marketing.
Carimbo digital
Registro eletrônico de uma compra dentro de um programa de fidelidade, creditado automaticamente no pagamento em vez de ser marcado à mão num cartão de papel.
Ler definiçãoCashback
Parte do valor pago volta para o cliente como crédito, que só pode ser gasto numa próxima compra no mesmo estabelecimento.
Ler definiçãoChurn de clientes
Perda de clientes ao longo do tempo — a parcela de quem comprava e deixou de comprar num período.
Ler definiçãoCobrança Pix por QR Code
Forma de receber por Pix em que o cliente lê um código com a câmera; o código pode ser estático (fixo) ou dinâmico (gerado por cobrança).
Ler definiçãoComissão de marketplace
Percentual que a plataforma de delivery retém sobre cada pedido feito por ela, em troca de vitrine, alcance e, muitas vezes, logística.
Ler definiçãoCRM para restaurante
Sistema que guarda quem são seus clientes, o histórico de consumo de cada um e o canal para falar com eles.
Ler definiçãoLGPD para pequenos negócios
Lei brasileira que define regras para coleta, uso e guarda de dados pessoais, valendo também para pequenos comércios que mantêm cadastro de clientes.
Ler definiçãoPrograma de fidelidade
Conjunto de regras que recompensa o cliente por comprar de novo, com o objetivo de aumentar a frequência de visita.
Ler definiçãoTaxa de recorrência
Percentual dos clientes de um período que fizeram mais de uma compra, indicando quanto do movimento vem de gente que volta.
Ler definiçãoTicket médio
Valor médio gasto por venda: o faturamento do período dividido pelo número de pedidos ou comandas.
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