Glossário

O que é carimbo digital

Registro eletrônico de uma compra dentro de um programa de fidelidade, creditado automaticamente no pagamento em vez de ser marcado à mão num cartão de papel.

Carimbo digital é o equivalente eletrônico daquele carimbo de tinta no cartãozinho de papel: cada compra vale um carimbo, e um número definido de carimbos fecha o cartão e libera a recompensa. A diferença está em quem faz o registro. No papel, alguém do balcão precisa lembrar de carimbar; no digital, o próprio pagamento gera o registro.

Na prática, isso muda três coisas. Primeiro, acaba o carimbo de favor: só existe carimbo se existiu pagamento. Segundo, o cliente não tem o que perder — o progresso não está num papel no bolso, está associado a ele. Terceiro, cada carimbo vira informação: quem comprou, quando, quanto e com que frequência.

Para o comerciante, o carimbo digital é a porta de entrada. Ele parece apenas uma versão moderna do cartãozinho, mas o que ele realmente faz é transformar uma pilha de papéis anônimos numa base de clientes com nome, histórico e canal de contato.

Na prática

Uma cafeteria define 10 carimbos para um café grátis. O cliente paga o quinto café pelo Pix da casa: o carimbo entra na hora, ele vê 5 de 10 na tela e sabe exatamente quanto falta.

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